Grupa poljskih kupaca navodno razmatra grupnu tužbu protiv Samsunga zbog izdržljivosti njegovih fleksibilnih telefona. Više od 1100 vlasnika starijih modela Galaxy Z Fold i Z Flip podijelili su svoje žalbe na Facebooku gdje su podijelili svoja iskustva sa korisničkom podrškom i uslugom korejskog giganta. I većina njih nije baš srećna.
Vlasnici starijih Samsung sklopivih pametnih telefona u Poljskoj žale se na nekoliko problema. Jedna od njih je da se zaštitni film na fleksibilnom displeju može oštetiti tokom vremena. Drugi je da Samsung servisni centri nisu baš voljni preuzeti odgovornost i pružiti ruku pomoći osim ako se na njih ne izvrši pritisak putem negativnih objava na društvenim mrežama.
Fotogalerija
Glasnogovornik korejskog giganta u Poljskoj rekao je da ako se zaštitna folija na fleksibilnom displeju odlijepi ili ošteti, "molimo kupce da odmah posjete jedan od naših ovlaštenih servisnih centara i besplatno ga zamijene tokom garantnog roka." Dodajmo da garantni rok za Samsung ubodne testere traje godinu dana. Prema poljskom sajtu Instalacija, koji citira pomenutu Facebook grupu, neki kupci su dobili besplatnu zamjenu ekrana pod garancijom u relativno kratkom roku. Međutim, drugi nisu imali te sreće pa su odbijeni. Nije jasno da li je to zato što su sami uklonili film.
Moglo bi vas zanimati
Međutim, čak i kupci koji su zaslužni za popravak kažu da im je cijelo iskustvo ostavilo gorak okus. Postali su mnogo svjesniji koliko su ovi uređaji ranjivi, a neki razmišljaju da ih prodaju iz straha da će se ponovo oštetiti. Samsung je prodao milione fleksibilnih telefona od 2019. godine, a čini se da je većina kupaca zadovoljna svojom odlukom da se pridruže ovom rastućem segmentu pametnih telefona. Međutim, što više ubodnih testera korejski gigant prodaje, to se više pritužbi na trajnost fleksibilnih panela gomila. Ponekad je to zbog greške korisnika, ponekad je zaštitni film namjerno uklonjen. Ali postoje i slučajevi u kojima korisnici jednostavno nisu imali sreće jer je, uprkos dobroj brizi o svojim uređajima, došlo do kvara hardvera.
Na primjer, ovdje možete kupiti Samsung fleksibilne telefone
Pokrivni sloj između folije i displeja mi je pukao sa preklopom 2 i moram reći da mi je drago što ne živim u Poljskoj.. 😀
Zadovoljstvo Samsung uslugom u Češkoj. Popravka je trajala duže zbog boje telefona. Ali navodno je sve zamijenjeno osim matične ploče.
Imam Samsung Z flip 3 i već sam se dva puta bavio problemom folije. Prvi put nakon šest mjeseci, a zatim nakon godinu dana. Problem su rešili u Samsung servisu tako što su za oko sat vremena zalepili novu foliju. Ali rekli su da to nije pokriveno garancijom i svaki put sam platio popravku. Ne želim više telefon koji me ovako košta. Uz to, tu morate imati i foliju, ali je sami plaćate, čak i ako je fabrički zalijepljena.
Imao sam flip 9 meseci, prosle nedelje je poceo da curi displej u krivini - izmedju ostalog samsung servis nije priznao garanciju i unistio popravku za 11. Razmišljam da ga izbacim. Telefon me koštao 3 kruna mesečno za period korišćenja - skupa šala.
Moj preklop 2 se pokvario u krivini i servis nije priznao reklamaciju uprkos garanciji. Kažu mahovina. oštećenja i šalju fotografiju ogrebotine na metalnoj strani koja je tu bila četvrt godine... tako da ne vidim veliku razliku između poljskog i češkog servisa.
Samo jedna ogrebotina bilo gdje na telefonu i već ima mehaničkih oštećenja, garancija se ne priznaje. Film će mi trajati oko 6 mjeseci i onda ga moram poslati u servis i platiti zamjenu...tako je. S druge strane, to je najbolji telefon koji sam ikada imao i zadovoljan sam njime.
Bio sam jako, jako oprezan sa tim mobilnim telefonom . carNisu mi priznali reklamaciju sve dok nisam platio 400€ za popravku ne mogu ništa da uradim povodom toga.
Zašto kupujete ovo?!
Svi su znali da prva generacija neće hvatati muhe, ali ljudi se i dalje žale jer su morali imati nešto dodatno. Za takve nove tehnologije, tražio bih da potpišu da će ih testirati na vlastitu odgovornost zbog većih troškova popravke.
Imam ZFold3 i interni displej mi se istopio nakon otprilike pola godine korišćenja i naravno servis nije prepoznao reklamaciju i rekli su mi da sam to uradio sam zbog nestručnog rukovanja uređajem, tako da nikada neću koristiti telefon ponovo sa fleksibilnim displejom!!!
Da, stalno čitam ovdje istu štetu koja mi se dogodila i servis je našao ogrebotinu i nije prepoznao reklamaciju