Korisnici Samsung telefona često se žale na lošiju softversku podršku, a tačnije je da južnokorejskoj kompaniji treba više vremena da objavi neka ažuriranja od svojih konkurenata, među kojima možemo naći, na primjer, HTC ili Huawei. Nakon toga, kompanija se jako loše ponašala Galaxy Note 4, na koji je kompanija kao da je potpuno zaboravila, jer neka ažuriranja nisu ni izašla za njega, iako su ih korisnici čekali nekoliko mjeseci. Ovakvo ponašanje i dugo čekanje na ažuriranja, koje u nekim slučajevima traje i po pola godine, doveli su do toga da kupci u Holandiji jednostavno ponestaju strpljenja.
Nezadovoljni kupci koji žive u Holandiji podnijeli su tužbu protiv Samsunga, optužujući ga za nemar. Tvrde da kompanija ne obezbjeđuje ažuriranja za većinu uređaja u datoj kalendarskoj godini, niti obavještava korisnike o tome kada i treba li uopće očekivati ažuriranje. Činjenica da korisnici nisu dovoljno informisani, prema mišljenju lokalnog udruženja potrošača, pogoršava reputaciju kompanije koja danas traži načine da zadrži svoju poziciju lidera na tržištu. Pogođeni kupci takođe zahtevaju da Samsung počne da obaveštava korisnike o tome koliko dugo softversku podršku moraju da čekaju za pojedine proizvode, kao i da kompanija obavesti o ozbiljnim bezbednosnim propustima u sistemu. Android.
Studija je pokazala da do 82% Samsung uređaja nije dobilo ažuriranje tokom prošle godine, a samo 18% je dobilo noviju verziju sistema. S druge strane, treba napomenuti da značajan dio od 82% čine jeftini telefoni koji nemaju dovoljno dobar hardver da prime najnoviju verziju operativnog sistema Android. Međutim, Samsung ovdje želi donijeti neke nove funkcije, kao što su senzor otiska prsta, podrška za Samsung Pay ili bolje kamere.
*Izvor: Tweakers.net
