Prag, 3. februar 2015 – Samsung je pokrenuo jedinstvenu uslugu u saradnji sa odabranim prodavnicama elektronike u Pragu, Brnu i Ostravi Samsung Go. Ovo značajno skraćuje vrijeme garantnog i postgarantnog servisa telefone i tablete brend Samsung. Zahvaljujući brzoj dostavi na servisni centar a kupci dobijaju svoje nazad u radnji uređaj popravljen u roku od 36 sati*, umjesto maksimalno 30 dana. Istovremeno, svakodnevno prikupljanje mobilnih uređaja u automobilu Samsung Go čini ovlašteni servis kompanije Samsung dostupnim većem broju kupaca.
“Ova usluga donosi potpuno novi nivo brzine i brige za korisnike u servisiranje mobilnih uređaja. Sa Samsung Go očekujemo dalji pomak u zadovoljstvu korisnika, što je za nas ključno pitanje.” kaže David Mržena, direktor odjela za korisnike i usluge Samsung Electronics češkog i slovačkog.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Kako funkcionira servis?
Kupci odabranih prodavnica elektronike u Pragu, Brnu i Ostravi više ne moraju čekati desetine dana da se mobilni uređaj popravi kada im se, na primjer, pokvari ekran. Kupac jednostavno dođe u jednu od radnji lanca u kojoj je kupio telefon ili tablet, a zaposleni rješavaju reklamaciju ili popravka uređaja. Istog dana u prodavnicu stiže posebno modificirani Samsung Go automobil koji će oštećene uređaje odnijeti u ovlašteni Samsung servisni centar. Automobil Samsung Go zatim vraća popravljeni telefon ili tablet nazad u prodavnicu. Sve to u roku od 36 sati*.
Uz Samsung brendirane prodavnice, usluga Samsung Go uključuje lance elektronike Electro World, Euronics, Datart i Comfor.
Sveobuhvatnu listu prodavnica u pojedinim gradovima možete pronaći ovdje: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Vrijeme garantirano samo za popravke na nivou servisa L1 i L2. Nivoi usluga su detaljno opisani na www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
