ACSI, odnosno istraživanje zadovoljstva kupaca u SAD-u, pripremilo je i procjenu koliko su njihovi kupci zadovoljni pojedinim brendovima na kraju 2014. godine. Posebnu kategoriju tada čine pametni telefoni, gdje se zadovoljstvo prati više nego ikada prije. Ovdje svijet posebno gleda na par vrhunskih brendova, Samsung i Apple, koji su već nekoliko godina veliki rivali, a do sada se činilo da će Samsung još dugo zaostajati za Appleom.
Ali to se promijenilo ove godine, a rezultati ACSI istraživanja otkrili su da su kupci zadovoljniji Samsung pametnim telefonima nego telefonima iPhone, koji su se do sada smatrali zlatnim standardom pametnog telefona. Razlika je ovde iznenađujuća, dok je kod Samsunga došlo do povećanja zadovoljstva za tačno 11% u odnosu na prethodnu godinu, kod Apple kupaca je zabeležen pad zadovoljstva za 4,8%. Pad je zabilježen i prošle godine, za 2,5%, dok je kod Samsunga zabilježen rast od 6,6%. Ali šta stoji iza pada zadovoljstva iPhone telefonima? Možda je za to kriv broj afera koje su ih okruživale iPhone zadnjih godina i samo ove godine ih je bilo dosta - problemi sa savijanjem, uspomene, isturena kamera je naišla i na dosta kritika a inače nema problema sa škljocanjem koje se može čuti pri korištenju nekih komada iPhone 6s.
// 
//
