Česi su prošle godine potrošili rekord na internetu. Prema podacima Udruženja za elektronsku trgovinu, domaće e-trgovine zaradile su 196 milijardi kruna. To je 41 milijarda više nego prethodne godine. Osim toga, troškovi Čeha rastu i za kupovinu u stranim e-trgovinama. Istovremeno, sve više transakcija se obavlja sa mobilnih telefona. Međutim, rizici mogu biti povezani i sa povoljnom kupovinom. Martin Prunner, trenutno državni menadžer lokalnog predstavnika PayU-a, koji je jedan od najvažnijih igrača u online plaćanju na domaćem tržištu i u svijetu, objašnjava kako se najbolje odbraniti od njih i koji su još trendovi u online plaćanju.
Kakav ste rast plaćanja vidjeli u svojim sistemima prošle godine i kako ste se nosili s njim?
Imali smo i rekordnu godinu. Uvelike se odrazio i učinak koronavirusa i činjenica da je drugi dio ekonomije brzo prešao u online svijet, što je uticalo na značajno smanjenje pouzeća i povećanje broja online plaćanja. Istovremeno, bio je to veoma snažan kraj godine. Nekih dana u novembru, na primjer, zabilježili smo dupli promet u odnosu na prošlu godinu.
Da li ste registrovali preopterećenost sistema sa tako velikim rastom?
Plaćanja i svi sistemi su radili pouzdano. Očekujemo povećanja i spremni smo za njih. Nije bilo neočekivanih komplikacija. Istovremeno, posvećujemo veliku pažnju sigurnosti. Ovo je važno za cijeli sektor i njegov nivo se trenutno povećava.
Kako tačno?
Tome doprinosi i novi standard, takozvani 3DS 2.0. To je manje poznata tema među kupcima. Slijedi direktivu EU koja je uvedena u septembru 2019. godine i poznata je kao PSD 2. Ukratko, ovi novi koraci povećavaju sigurnost, PayU je potpuno kompatibilan s njima, a trenutno se obrađuju online plaćanja koriste 3DS 2.0 rješenje
Mogu li se ove prečice učiniti dostupnijim prosječnom korisniku?
Oni se odnose na verifikaciju kupaca. Savršenijim doprinosi borbi protiv prevara. Praktično govoreći, 3DS 2 uvodi snažnu autentifikaciju korisnika i zahtijeva korištenje najmanje dva od sljedeća tri elementa: nešto što korisnik zna (PIN ili lozinka), nešto što korisnik ima (telefon) i nešto što kupac jeste (a prepoznavanje otiska prsta, lica ili glasa).
Da li se 3DS 2.0 primjenjuje na sve transakcije?
Neke transakcije će biti isključene iz dnevnika. Ovo je posebno slučaj sa vrijednošću manjom od 30 eura, s dozvoljenim najviše pet transakcija u nizu. Ako je ukupan iznos na jednoj kartici veći od 100 € za 24 sata, bit će potrebna jaka verifikacija. Međutim, moguće je zahtijevati snažnu verifikaciju za svaku transakciju, čak i za niže vrijednosti, ako, na primjer, banka izdavatelj to odluči.
Koje prednosti 3DS 2.0 donosi trgovcima?
Na primjer, pomaže im da ispune nove zahtjeve za sva elektronska plaćanja. Ako trgovac ima veliki broj kupaca u Evropi, neophodno je da 3DS 2 radi. 3DS 2.0 ima snažan potencijal za borbu protiv prijevara, a istovremeno pruža odlično korisničko iskustvo. Istovremeno, 3DS 2.0 pomaže u prenošenju odgovornosti za transakciju sa trgovca na banku izdavaocu, a banka izdavalac preuzima rizik za njega nakon pune 3DS 2 autorizacije.
Da li svi već koriste ovaj standard ili još ne? Kao kupac, kako da znam da je plaćanje osigurano 3DS 2?
U ovom trenutku mogu govoriti samo za PayU. Sve platne transakcije sada obrađuje PayU u novom 3DS 2.0 standardu. Klijentu je teško jasno prepoznati u kom načinu će se transakcija odvijati, odnosno da li je izvršena, jer banka izdavatelj odlučuje prilikom autorizacije transakcije da li je potrebna potpuna 3DS 2.0 autorizacija ili da li će autorizirati u posebnom načinu bez 3DS-a. 2.0. Međutim, banka se ne oslobađa svoje odgovornosti.
