Samsung je danas zvanično saopštio šta je bio uzrok pregrijavanja i naknadnih eksplozija ili požara telefona Galaxy Napomena 7. Problem su bile neispravne baterije, koje su u nekim slučajevima mogle uzrokovati eksploziju ili požar. Samsung je rekao da je telefone pregledalo nevjerovatnih 700 stručnjaka iz raznih oblasti, koji su imali za cilj da otkriju kako je tačno došlo do nesreća.
Samsung je takođe negirao bilo kakve druge probleme sa telefonima. Sve se radilo samo o neispravnim baterijama. Samsung je naveo Galaxy Napomena 7, direktni konkurent iPhone 7 krajem avgusta prošle godine. U nekim zemljama, međutim, telefoni nisu ni pušteni u prodaju, au drugima su povučeni nakon nekoliko dana, jer su se kvarovi na bateriji pojavili od trenutka kada su pušteni u prodaju. Ukupno je zabilježeno na desetine slučajeva u kojima su se telefoni zapalili ili eksplodirali. Samsung je prvo pokušao sve popraviti besplatnom zamjenom baterija za korisnike, nažalost čak su i zamijenjene baterije počele pokazivati iste probleme kao i originalne pa je kompanija odlučila da početkom oktobra predstavi nove, ažurirane modele. Galaxy Napomena 7, koja bi već trebala biti potpuno sigurna.
Nažalost, nakon nekoliko dana pokazalo se da telefoni imaju iste probleme kao i originalni modeli, a konkurencija iPhone 7 i iPhone 7 Plus nestala je sa polica trgovina. Samsung je pozvao sve vlasnike telefona da ih što pre vrate u ovlašćene prodavnice, gde će im biti vraćen pun iznos za telefone. Nažalost, kupci su shvatili da je ovo relativno rijedak artikal, pa je trenutno samo u Južnoj Koreji u opticaju oko 130 Note 00 telefona.
Samsung koristi ažuriranja i operatere kako bi pokušao onemogućiti telefone tako da korisnici moraju stvarno da ih vrate. Nažalost, i pored toga, još uvijek postoje stotine hiljada telefona širom svijeta koji predstavljaju ogroman rizik. U Češkoj možete vratiti telefone pozivom na besplatnu liniju 800 726 786, gdje ćete saznati gdje da uzmete telefon ili možete pozvati predstavnika Samsunga da ga preuzme direktno kod kuće, s tim da ili će vam vratiti novac ili ga možete uzeti kao zamjenu Galaxy S7 ili Galaxy S7 Edge.
